Livraison et Retours

Livraison et Retours

Chez Nature et Beauté, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable, y compris des options de livraison flexibles et une politique de retours claire et simple. Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant la livraison et les retours de vos produits.

1. Modes de Livraison

Livraison Standard

  • Transporteur : Colissimo
  • Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition.
  • Tarif : à partir de 5,40 €.
  • Suivi : Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Livraison Express

  • Transporteur : Chronopost ou UPS .
  • Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition.
  • Tarif : à partir de 17,60 €.
  • Suivi : Un numéro de suivi est fourni pour suivre la progression de votre colis.

Livraison Offerte

La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 69 € (valable uniquement pour la livraison standard en France métropolitaine).

2. Zones de Livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco. Pour des livraisons hors de ces zones (DOM-TOM ou à l’international), merci de nous contacter à contact@nature-et-beaute.net pour obtenir un devis personnalisé.

3. Délais de Traitement

  • Traitement des commandes : Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées après cette heure seront expédiées le jour ouvré suivant.
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

4. Politique de Retours

Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit :

  1. Contactez-nous à l’adresse e-mail contact@nature-et-beaute.net en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
  2. Retournez les produits dans leur état d’origine (non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine) à l’adresse suivante :
    Nature et Beauté
    2 Rue Des Tours, 79410 Saint-Rémy.

Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).
  • Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la réception de votre retour.

Remboursements

  • Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
  • Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5. Produits Non Retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés une fois ouverts, notamment :

  • Les produits de soin intimes.
  • Les cosmétiques déjà utilisés.

6. Problèmes de Livraison

Si votre colis est perdu, endommagé ou non conforme :

  1. Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception ou constat du problème.
  2. Envoyez un e-mail à contact@nature-et-beaute.net avec une description du problème et, si possible, des photos du colis ou des produits concernés.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

7. Contact Service Client

Pour toute question sur la livraison ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous sommes là pour vous accompagner et rendre votre expérience d'achat agréable et sans souci.

Merci de votre confiance et bon shopping sur Nature et Beauté ! 🌿