Politique de Confidentialité et Conformité RGPD
Chez Nature et Beauté, la protection de vos données personnelles est une priorité. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018, nous nous engageons à garantir la transparence sur l’utilisation de vos informations et à les protéger de manière optimale.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site nature-et-beaute.net est :
Nature et Beauté
Gérant : Marie Ange BRACHET
Adresse : 2 Rue Des Tours, 79410 Saint-Rémy
E-mail : contact@nature-et-beaute.net
2. Données collectées
Lors de votre interaction avec notre site, nous collectons les données nécessaires pour le traitement de vos commandes et pour vous offrir une expérience client de qualité. Ces données incluent :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
- Données de connexion : adresse IP, cookies, historique de navigation.
- Données de paiement : coordonnées bancaires (non conservées, transmises directement à notre prestataire de paiement sécurisé).
- Données transactionnelles : historique des commandes, détails des produits achetés.
3. Finalité du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement, livraison et suivi des commandes.
- Service client : répondre à vos demandes et assurer un suivi personnalisé.
- Marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles (si vous avez donné votre consentement).
- Amélioration de l’expérience utilisateur : analyse des statistiques de navigation pour optimiser nos services.
- Conformité légale : respect des obligations légales, notamment fiscales et comptables.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement (par exemple, pour recevoir des newsletters).
- L’exécution d’un contrat (par exemple, pour traiter votre commande).
- Notre obligation légale (par exemple, pour conserver des factures).
- Notre intérêt légitime (par exemple, pour améliorer nos services).
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont exclusivement destinées à la société Nature et Beauté et à ses prestataires de services (transporteurs, prestataires de paiement, etc.) dans le cadre de la gestion de vos commandes.
Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’en conformité avec nos instructions.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée adaptée à chaque finalité :
- Données relatives aux commandes : 10 ans (obligations fiscales et comptables).
- Données marketing (newsletter) : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
- Cookies : durée limitée à 13 mois après leur collecte.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : consulter les données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : demander la correction de vos données personnelles en cas d’erreur.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles (sauf obligations légales).
- Droit à la limitation : limiter l’utilisation de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement (par exemple, les newsletters).
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@nature-et-beaute.net ou par courrier à l’adresse suivante :
Nature et Beauté, 2 Rue Des Tours, 79410 Saint-Rémy.
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal d’un mois.
8. Sécurité des données
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent l’utilisation de technologies de cryptage, l’accès restreint aux données et la sensibilisation de notre personnel.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies permettent notamment de :
- Mémoriser vos préférences.
- Analyser la fréquentation et l’utilisation du site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur installation. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient être limitées.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
10. Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site internet : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter. Chez Nature et Beauté, nous sommes à votre service pour garantir votre satisfaction et votre confiance. 🌿